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ご注文方法について

ご注文は24時間承っております。各商品ページには【カートに入れる】ボタンが備え付けてあり、画面の指示に従うだけの簡単操作で、ご購入いただくことができます。

  1. 商品をカートに入れる
    商品詳細ページで、カラーの選択できるものはカラーをお選びいただき、数量を入力して、【カートに入れる】ボタンをクリックしてください。クリックした商品がカートに入ります。
  2. 合計金額の確認（現在のカートの中身）
    次のページに進むと、お買い上げ商品の合計金額をご確認いただけます。
    引き続きお買い物される場合は、【買い物を続ける】ボタンをクリックし、お買い物をお続けください。
    商品の左隣にある【削除】ボタンをクリックするとその商品がカートから削除され、『個数』の［＋］［−］をクリックすると数量が変更されます。確認できましたら【購入手続きへ】ボタンをクリックしてください。
  3. ログイン
    会員登録がお済みのお客様
    会員の方は、登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。
    まだ会員登録されていないお客様
    【会員登録をする】ボタンをクリックし、画面の指示に従ってご登録願います。
    会員登録せずに購入希望のお客様
    【購入手続きへ】ボタンをクリックし、画面の指示に従ってご入力願います。
  4. お届け先の指定
    一覧よりお届け先住所を選択して、【選択したお届け先に送る】ボタンをクリックしてください。一覧にご希望の住所が無い場合は、【新しいお届け先を追加】より追加登録してください。※最大20件まで登録しておくことができます。
  5. お支払い方法・お届け時間等の指定
    お支払い方法、お届け日、お届け時間をご指定いただけます。その他お問い合わせがございましたら、こちらでご入力いただき、【次へ】ボタンをクリックしてください。
  6. ご入力内容のご確認
    ご注文合計金額、ご入力内容の全てを再確認いただくことができます。修正したい場合は【戻る】ボタンで戻って修正してください。この時点ではまだご注文が確定していません。
    代金引換をお選びの場合は、この画面で手数料が追加されます。
    クレジットカードをお選びの場合は、この後カード情報等のご入力をお願いいたします。
  7. 注文の完了
    ご確認・ご入力いただきましたら、【注文完了】ボタンをクリックしてください。この時点で初めてご注文完了となります。
    ご注文が完了いたしましたら、ご入力（ご登録）いただいたメールアドレス宛に「注文内容確認メール」をお送りいたします。こちらでご注文内容をご確認ください。

土・日・祝祭日は当店休業日とさせていただいております。この間のご注文・お問い合わせメールの返信は翌営業日となります。

当店より確認メールが届かない場合は、ご注文が完了できていない・ご注文時のメールアドレスが間違っている・迷惑メール防止設定等の可能性がございますので、お手数ですがお問い合わせください。
>> お問い合わせフォーム

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会員登録・変更について

会員登録をすると便利な『MYページ』（会員様情報ページ）をご利用いただけます。
また、ログインするだけで毎回お名前や住所などを入力することなく、スムーズにお買い物をお楽しみいただけます。
<<お願い>>以前に楽天でご登録いただいておりましたお客様へも、新たに会員登録をお願いすることとなります。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。

お届け先の登録
お届け先は、会員登録の住所以外に、最大20件まで登録しておくことができます。
国外や企業内郵便番号などの特殊な郵便番号では登録ができない場合があります。
ご注文後の内容確認
会員登録されているお客様は、『MYページ』の「購入履歴一覧」より、過去のご注文履歴をご確認いただけます。
ログインについて
ログインには登録時のメールアドレスとパスワードが必要となります。
パスワードを忘れた方は『ログイン』よりパスワードの再発行をお願いいたします。
メールアドレスを忘れた方は『お問い合わせページ』からお問い合わせください。
登録内容を変更したいとき
ログイン後の『MYページ』より「会員登録内容変更」にて変更することができます。
退会したいとき
ログイン後の『MYページ』より「退会手続き」にて退会することができます。
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お支払い方法について

お支払い方法は「代金引換」、「銀行振込」、「クレジットカード決済」3種類からお選びいただけます。
当店では、お客様の個人情報を安全に管理する為、決済代行会社「GMOペイメントゲートウェイ（株）」に一部を業務委託しております。

代金引換払い
佐川急便商品到着時に、配達員の方へ直接お支払いいただきます。
※離島及び一部地域については、代金引換をご利用いただけない場合がございます。予めご了承下さい。
代引き手数料はお客様のご負担となります。ご購入金額により下記のようになります。
ご購入金額（税込） 代引き手数料（税込）
商品金額が〜10,000円 315円
商品金額が10,001〜30,000円 420円
商品金額が30,001〜100,000円 630円
銀行振込【前払い】
お近くの銀行より、直接お振込みいただきます。銀行振込用紙は、金融機関備え付けのお振込用紙をご利用ください。
振り込み用紙は郵送しておりませんのでご注意ください。
振込手数料はお客様のご負担となります。前払いとなりますので、ご入金確認後の商品発送となります。
銀行名 西日本シティ(ニシニッポンシティ)銀行
支店名 大野東支店(オオノヒガシシテン)
口座番号 （普通）375017
口座名義 株式会社ドラッグイレブン　（カナ）カ)ドラッグイレブン
お振込みは、ご注文日より10日以内にお願いいたします。
10日以内にご入金が確認できない場合は、キャンセルとさせていただきますのでご注意ください。

これ以下のお支払いは決済代行会社「GMOペイメントゲートウェイ（株）」に業務委託しております。

クレジットカード決済
クレジットカード決済
VISA、Mastercard、UCのクレジットカードがご利用いただけます。
手数料は無料です。お支払い回数は1回払い・ボーナス払いとなります。
決済代行会社「GMOペイメントゲートウェイ（株）」に業務委託をしております。
オンライン認証を行っておりますので、 ご利用控えや明細等の発行は行っておりません。 カード会社からのご利用明細をご覧ください。
ご注文確認メールは、ご利用のカード会社からの引き落としが終わるまで、大切に保管くださいますようお願いいたします。

いずれのお支払い方法の場合も、5万円以上のご購入をご希望の方は、お申込み前に一度お電話いただきますようお願いいたします。

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お届け方法・送料について

送料・配送については以下のようになります。在庫状況によってご希望に添えない場合は、メール・お電話にてご連絡差し上げます。
※日本国外への発送は行なっておりませんので、お届け先が海外のご注文はお受けすることができません。ご了承ください。

配送業者
佐川急便
発送時に発送完了メールにて伝票番号をお知らせいたしますので、パソコンから配送状況をご確認いただけます。
>>お荷物問い合わせページ
確実にお客様のお手元にお届けするため、郵便・メール便では発送しておりません。
送料
条件 送料（税込）
ご購入金額の合計が　10,500円（税込）未満の場合　全国一律 500円
ご購入金額の合計が　10,500円（税込）以上の場合 送料無料
お届け日指定
ご希望のお届け日がご指定いただけます。
お届け日は、ご注文日（振込みの場合はお振込み日）の3日後からご指定いただけます。
ご指定がない場合は、最短で発送いたします。
お届け時間帯の指定について
お届け時間帯
ご希望のお時間帯がご指定いただけます。
「午前中」、「12〜14時」、「14〜16時」、「16〜18時」、「18〜21時」の5つの時間帯からお選びいただけます。
離島及び一部地域については、時間帯指定発送をご利用いただけない場合がございます。
お届け日数
原則として在庫がある場合は、営業日14:00までのご注文は即日、14:00以降は翌営業日に発送します。
土日祝は定休日とさせて頂いておりますので、翌営業日の発送となります。
年末年始やゴールデンウィーク、お盆は、上記お届け日と異なります。
その場合は、事前にホームページ、メルマガ等でご案内いたします。
在庫確認完了次第、順次発送となります。

お急ぎの際は「クレジットカード」、「代金引換」をお選びいただくことをおすすめいたします。
品切れや天候・道路・交通事情等運送上の事情により、ご希望の日時にお届けできない場合もございますのでご了承ください。

「銀行振込」の際は、ご入金確認後の発送となります。

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領収書について

領収書につきましては、基本的には当店より発行しておりません。下記の書類をもって領収書に代えさせていただきます。
※印の明細書及び受領書は税法上の領収書として認められています。

領収書の扱いについて
お支払い方法 領収書の扱い
代金引換　※ 配送業者が発行する代引金額領収書
銀行振込　※ 各金融機関のご利用明細書（振込票）
クレジットカード決済 ご契約のカード会社からのご利用明細書
代金引換払いの場合は、商品到着時に配達員の方へ、別途請求してください。
クレジットカード決済の場合は、ご契約のカード会社へ、別途請求してください。
当店発行の領収書をご希望の場合
当店発行の領収書が必要な場合は、ご注文の際「その他お問い合わせ」の欄に〈領収書希望〉とお書き添え下さい。
商品と同送いたします。
宛先がお客様名と異なる場合は、宛先もお書き添え下さい（金額・日付の変更はできません）。

金融機関等のお振込み手数料、クーポン等ご利用分の金額は、領収書に記入する金額には含まれません。
また、商品発送後の領収書発行はいたしておりません。

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返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認ください。
返品・交換は、商品が未使用・未開封の状態で、商品がお手元に届いてから、7日以内にお電話でのご連絡があった場合に限らせていただきます。なお、返金は商品到着確認後となります。返金日につきましては、別途ご連絡いたします。

お客様のご都合による返品
届いた商品が気に入らない、思っていたのと違ったなど、お客様ご都合による返品は、未使用・未開封のものに限り対応いたしますので、ご連絡下さい。その際、送料・手数料はお客様ご負担になりますのでご了承ください。。
商品に問題があった場合
商品には万全の配慮を行っておりますが、注文した商品と届いた商品が違った、破損していた、不良箇所があった場合など、良品と交換させていただきます。まずは弊社までお電話ください。この場合、弊社にて送料を負担いたします。お電話でご連絡いただいた後、着払いにて下記住所までお送りください。
クレジット決済をご利用の場合の返品について
返品いただいた時期とカード会社の締め日によって、当月に一度お引き落としをさせていただき、翌月のカードご請求時に返金が行われる場合がございます。
ご不明な場合は、ご利用のクレジットカード会社もしくは下記までお問い合わせください。

【返品・交換商品についてのお問い合わせ、送り先】
株式会社　ドラッグイレブン　店舗運営部（販促担当）
住所　福岡県大野城市川久保1丁目2番1号
電話　092-289-4219（連絡受付　平日：9:00〜17:00　土日祝は除く）
>>お問い合わせフォーム

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よくあるご質問（Q&A）

>>よくあるご質問はこちら

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